Как путешествуют маломобильные пассажиры и люди с инвалидностью
Важная памятка для родителей.
1. Бронирование билетов (онлайн)
Указывайте потребность в спецпомощи при покупке билета во вкладке «нужны специальные услуги».
Важно: предупредите авиакомпанию минимум за 36 часов до вылета, иначе перевозчик имеет право отказать в перевозке.
При регистрации вам подберут место с учетом безопасности — у аварийных выходов и в проходах маломобильных пассажиров не размещают.
2. Уведомление аэропорта
Авиакомпания и аэропорт — разные организации, информацию друг другу они не передают. Сообщите службе сопровождения вашего аэропорта о поездке по телефону или через сайт минимум за 3 часа до вылета. Сотрудники бесплатно встретят вас на парковке или у входа, предоставят кресло-коляску, помогут с багажом (1 место), регистрацией и проводят до борта самолета.
3. В аэропорту и самолете
• Досмотр проходит в отдельном помещении по специальной схеме.
• Сопровождающему предоставляют место рядом без доплаты.
• Пассажиры с инвалидностью первыми заходят в салон и последними выходят.
• Предоставляется амбулифт для подъема на борт.
• Коляска, ходунки или костыли провозятся бесплатно.
• Если нет специальной зоны ожидания, пассажира разместят в бизнес-зале или медпункте.
• На борту предоставляется узкая коляска для передвижения между рядами и помощь бортпроводников с вещами и походом в туалет. Экипаж не помогает с приемом пищи и гигиеническими процедурами.
4. Стоимость перелета
Для большинства людей с инвалидностью билет стоит столько же, сколько и для остальных.
Исключения:
1. Дети ДФО летят к месту лечения бесплатно (через талоны ФСС/СФР), льгота распространяется и на сопровождающего взрослого.
2. Дети со спинальной мышечной атрофией летят бесплатно по заявлению родителей в ФСС.
3. Авиабилет вместо поезда возможен, если он дешевле ж/д.
Новые правила с 1 сентября 2026 года:
Места можно будет бронировать бесплатно прямо на этапе покупки билета. За пассажирами закрепят право на бесплатный провоз протезов и средств ухода, а также гарантированное бесплатное сопровождение от входа в терминал до прибытия в аэропорт назначения.
Остались вопросы? Задавайте их в комментариях! Для записи на бесплатную консультацию юриста используйте форму на сайте.
Бесплатная горячая линия «Счастье жить»: по номеру 8-800-250-33-41, по будням с 09:00 до 17:00 (по Пермскому времени) мы ждем ваших звонков.
